jet12-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jet12 বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) jet12-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশ গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য সব বিভাগ।

jet12-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

কোন পরিষেবায় প্রযোজ্য

এই নীতি jet12-এর নিম্নলিখিত সব পরিষেবায় সমানভাবে কার্যকর:

• jet12.pro ওয়েবসাইট এবং মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ
• jet12 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS)
• লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশ গেম ও বেটিং বিভাগ
• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল যোগাযোগ
• প্রোমোশনাল প্রোগ্রাম ও লয়্যালটি পয়েন্ট সিস্টেম

২সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jet12 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় এবং KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি jet12 ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jet12 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বলা হলো:

পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন ফিচার ও গেম উন্নয়নে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিত করা)
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা
• আইনি তদন্তে কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন

যোগাযোগ ও মার্কেটিং

আপনার সম্মতি থাকলে jet12 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে:

• নতুন প্রোমোশন ও বোনাস অফারের তথ্য পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন
• নতুন গেম ও ফিচারের আপডেট
• সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ ও নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

৪কুকিজ ও ট্র্যাকিং

jet12 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার জন্য সহজ সেটিংস পাওয়া যায়।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jet12 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সধারী সফটওয়্যার কোম্পানির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি তদন্তে বাধ্যতামূলকভাবে তথ্য দেওয়া হয়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সহযোগিতা।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। সেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান নিশ্চিত করা হয় এবং আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।

৬ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

jet12 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত — কেউ পড়তে পারে না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয় রয়েছে।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সব কার্যক্রম লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে।

৭ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

jet12 প্রয়োজনের বেশি সময় ডেটা সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৮আপনার অধিকারসমূহ

jet12 বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

৯নাবালকদের সুরক্ষা

jet12 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সতর্ক।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের দলিল চাওয়া হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• ১৮ বছরের কম বয়সীর তথ্য পাওয়া গেলে সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

১০নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jet12 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও jet12 ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: